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支持

Hostwinds服务级别协议

技术支援 Hostwinds为我们的售票提供了基于票证的技术支持 支持层 无需额外费用。 超出此问题,Hostwinds不提供对自定义脚本,第三方软件或任何类型的开发相关工作的支持。Hostwinds也不提供对第三方提供商持有的服务的支持。 营业时间 任何假期都没有关闭Hostwinds,以更好地为全球客户提供服务。我们每天开放二十四小时,每年三百六十五天(24/7,365天/年)。 当特定类型的支持类型提供以下列表时,详细信息: Live Chat支持每周24/7和每周365天提供 票务支持每周全天24/7和365天为365天 结算支持从8...

创建,提交和管理门票

什么是门票? 门票是主持人与您,客户互动的主要系统。我们建立了一个简化的生态系统,将门票,日期和特权分开。Hostwinds创建了我们的系统,尽快回复,并以最合适的方式解决所有客户的问题。 注意: Hostwinds提供多个途径以在我们的系统中打开门票。每次流程份额都必须登录主机Winds 客户专区 . 机票创造 在"客户区"主页上,单击顶部菜单上的"支持下拉"链接,然后在"顶端"中的第二个链接,单击"打开票证"。从此链接,您可以进入Open Ticket页面,您可以从中选择三个部门。请选择与您必须开票以获得最佳体验的问题,选择最接近的部门。...

Hostwinds的支持层

Hostwinds提供了一个分层的支持系统,尊重我们的客户的需求和每个计划的知识。我们扩展了我们的服务和支持我们前线代理的任务水平。 非托管服务 Hostwinds在平台上提供不托管的Linux和Windows云服务器,可以节省您的金钱。Unmanaged Services支持您对您创建服务器的点。Hostwinds信任您的专业知识,并不收取全面管理计划所需的复杂任务。 完全管理 具有完全托管服务的所有客户端的默认服务级别。 以下所有包的服务级别都带有此服务级别。 通过实时聊天和票证提供24/7/365支持 99.9999%网络正常运行保证...