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Hostwinds 产品资料

工具和说明使您能够最大程度地发挥自己的潜力 Hostwinds 产品和服务经验。

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Hostwinds的支持层

Hostwinds提供了一个分层的支持系统,尊重我们的客户的需求和每个计划的知识。我们扩展了我们的服务和支持我们前线代理的任务水平。

非托管服务

Hostwinds在平台上提供不托管的Linux和Windows云服务器,可以节省您的金钱。Unmanaged Services支持您对您创建服务器的点。Hostwinds信任您的专业知识,并不收取全面管理计划所需的复杂任务。

完全管理

具有完全托管服务的所有客户端的默认服务级别。

以下所有包的服务级别都带有此服务级别。

  • 通过实时聊天和票证提供24/7/365支持
  • 99.9999%网络正常运行保证
  • 99.9999%的电源正常运行时间担保
  • 1小时或更短的硬件更换

完全托管的云托管和专用服务器

持续的服务器维护

我们为所有云和专用服务器提供以下维护任务。要执行以下任务,用户将必须登录并请求我们的团队对其执行任务。如果您希望我们的团队设置下面任何任务的自动化,那么表示您希望将未来的任务设置为自动重复。

  • 操作系统更新
  • 病毒扫描

完全托管的支持

我们在所有云和专用服务器上提供完全托管支持的以下项目。要执行以下任务,用户将必须登录并请求我们的团队通过技术支持票证对其进行任务。

  • 负载问题或缓慢
  • 网络相关问题
  • 服务器启动失败
  • 硬件故障
  • 通过软件包管理器安装软件包(RPM,yum,apt-get)
  • DNS配置和设置
  • 防火墙设置和故障排除
  • Crontab设定
  • 密码重设
  • 操作系统重新安装
  • 设置安全的SSH端口
  • cPanel其他支持的项目
  • 我们完全托管的支持涵盖了所有云和专用服务器上的以下其他项目,安装了CPANEL。要执行以下任务,用户将必须登录并请求我们的团队通过技术支持票证对其进行任务。
  • 电子邮件设定
  • 故障排除网站服务器错误(500错误,403错误等)
  • 系统软件升级(PHP,MySQL)
  • PCI合规性修改
  • 自定义Apache配置(mod_python,mod_ruby,mod_wsgi)
  • Perl / PECL模块/扩展安装。
  • 备份配置
  • cPanel选项和配置

上述项目不完整列表我们支持的一切。我们将始终尽力为您提供我们可能所能做的最佳支持。但是,我们无法协助自定义软件/脚本安装(例如:FFMPEG)。我们也无法对您在服务器上安装的软件或脚本进行任何类型的更改。(例如:我们无法修复PHP脚本中的错误)。