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建立支持部门

如何在WHMCS中创建支持部门

标签: Reseller,  WHMCS 

建立支持部门

在本指南中,我们将介绍如何在WHMC中创建支持部门。 本指南适用于Hostwinds White Label Reseller客户端,使用WHMCS出售和支持网络托管产品和服务。

建立支持部门

从设置下拉菜单中导航至支持部门

这是您可以在哪里查看和编辑您的支持部门。 创建一个新部门,选择 添加新部门

这是您将编辑部门名称和详细信息的地方。 您还可以选择分配管理员,确定票证的电子邮件等。

  • 部门名称 - 这将是该部门的标题,即技术支持,销售,结算等。
  • 描述 - 这是您将描述该部门负责任的地方。
  • 电子邮件 –这将是与发送票证的部门有关的电子邮件。
  • 分配的管理员用户 –这将允许您为部门分配一个默认的管理员用户
  • 仅限客户 –这将限制它,以便只有注册用户才能对此部门进行票务。
  • 仅管道回复 - 这将限制向该部门开放机票的能力,以便只有客户可以。这可以用于计费或帐户更改,以确保这是客户想要的,而不是在客户代表客户端打开技术人员。
  • 没有自动回复 - 如果要确保您必须向票证发送第一个响应,而不是已提交自动生成的消息以确认已提交票证,请选中此框。
  • 反馈请求 - 关闭机票后,客户提供服务评级和评论。
  • 隐? - 如果您希望从该部门的门票隐藏在客户端,例如您不希望向客户端访问权限的互联网修复或帐户信息,则会选择此项。

您必须先将现有用户分配给部门,然后才能提交票证。

撰写者 Hostwinds Team  /  八月 30, 2018