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Hostwinds支持团队对需要什么质量协助的想法

通过: Hostwinds Team  /  七月 3, 2020


你知道这句话是怎么回事的,"一个链条只有它最薄弱的联系。"这是一个被低估的概念,它恰好与我们在Hostwinds的专用支持团队的心态相关。如果一个人来描述包括我们支持团队的诚信的个人,"主动团队参与者"肯定是一个良好的开始。"乐观问题求解器"和"解决方案发现者"可能是另一组单词,以恰当地表征这支球队。

平静并收集,我们的支持人员与客户建立了真实的关系。事实上,Hostwinds的支持培训旨在创造一个有利于制定代理商的强大沟通技巧的办公文化。

"支持"似乎有点轻描淡受我们的团队所提供的。它不仅仅是支持。这是明确,简洁的,不完全复杂的建议和指导。我们提供个人支持,意思是不仅仅是一些罐头,假回应。换句话说,我们不像他们是数字一样对待客户,我们与他们说话,他们是人,而不是机器人。这需要某种支持团队成员 - 一个敏感,富有同情心和尊重的支持团队成员。谈到"支持",让我们听到我们的一些支持团队代理人在向他们询问各种问题时不得不说的是关于"真实支持"对他们的意义。

我们支持团队就个人援助的思考

没有进一步的Adieu,关于Hostwinds支持的一些想法和意见,而不是支持团队成员本身:

布赖恩: "Hostwinds的支持团队由各行各业的不同智能人组成。这就是我们团队独特的,我们都在一起工作,以便为我们的客户提供最好,最全面的服务。最重要的是那个,我们总是在这里,准备协助24/7/365。"

扎克: "Hostwinds的工作人员总是希望改善我们作为托管公司的经验,并通过这一经验。"

支持团队代理Alex总结了自己对Hostwinds在托管行业中脱颖而出的看法:

亚历克斯: "24/7支持和可承受客户服务。"

在剩下的机组人员的展望上,关于主机风险的支持提供:

亚当: "我们很快,往往会相对迅速地解决大多数问题。我们也是令人满意的,了解客户来自哪里。

24/7/365支持从本质上保证了总是有人可以回答任何支持咨询或帮助解决问题。这最有助于解决错误,并确保您的网站保持尽可能长的时间!

这是亚当遵循个性化支持对他的意义:

个性化的支持,这很困难。也许它以我们为中心的,要求探测问题并查看客户的帐户以确定他们问题的最佳方法?"

凯文: "我们可以通过聊天或票证系统提供视觉和口头支持。我们共同努力,创建一个环境,其中客户感到舒适地提出问题,并确信他们将获得质量,建设性的答案和解决方案。我们的团队提供快速交付建议并配备甚至解决了与客户账户有关的具体问题。我们都有耐心,能够以易于理解的方式解释举办举办的技术方面。"

格温: "我们的前线团队是凝聚力的,我们共同努力解决问题。虽然我们通过基本的故障排除步骤,以确保事情没有被忽视,但我们也定制了与客户的互动,以满足客户的特定需求。

当有人经常进入我们的聊天时,我们记得他们的名字并让自己在门票和问题上更新,以便我们可以提供一级服务和客户支持,您无法从大量的在线业务中获得。我们喜欢建立客户关系并赚取忠诚度。

我们的圆形时钟支持意味着在白天或夜间的任何时候,我们都可以在需要解决时解决任何问题。我们一天中的每一天和一周中的每一天都经过完全培训并能够处理所有同样问题的工作人员,所以你不会在周二或周二中午午夜的支持。"

罗恩: "Hostwinds支持极大地与行业标准很大。我们使自己提供高度可用(通过呼叫,聊天或票证,聊天或票),并尝试尽可能迅速地响应票证(通常在一个小时内)。我们的前线代理商回答现场聊天,电话呼叫几乎在托管的各个方面都很精通,并且所有这些都分享了一个常见的驱动器来解决问题,而不仅仅将它们传递给票。我们在最快的力量内完成了所有人的力量解决问题和最全面的方式。"

凯尔: "我们可能是托管我曾经遇到过的最通用和敏感的支持团队。个性化的支持意味着每个客户都有自己的旅程与他们经历过这一点,这取决于我们提高谈到理解和同情的酒吧。

24/7/365支持意味着,只要您需要帮助,我们总是在这里听到你的声音,帮助你指向正确的方向。"

想了解我们的支持团队代理商更好吗?如果您回答"是",请单击下面的任何链接!

了解Hostwinds Family Pt。 1个

了解Hostwinds Family Pt。 2

了解Hostwinds Family Pt。 3

了解Hostwinds Family Pt。 4

了解Hostwinds Family Pt。 5

亲爱的,您就可以对个人支持对我们团队的意义进行详细的分析。得出结论!

结论

总之,我们想知道,"为什么每个博客文章都必须得出结论?"那是什么?由于其开箱即用,创建格式,博客帖子并不总是需要结论?什么伟大的消息,因为我们几乎总结了在这篇博客文章中传达的核心原则。

但还有一件事:我们想听听你的想法! 如果您对我们的实时支持有疑问,请觉得欢迎评论,或者您想要分享任何内容。 除此之外,您的一周休息宁静愉快!

PS。 这里有一些资源可以帮助您进行托管:

有关如何与我们的团队联系的指南:

如何从Hostwinds获得帮助

帮助托管基础知识:

Square One基本原理:域,子域,附加域等

根据客户反馈进行澄清:

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Hostwinds会员计划的简要介绍

最适合您的虚拟主机服务(Hostwinds Ultimate Guide)

撰写者 Hostwinds Team  /  七月 3, 2020