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为什么小型企业应该考虑加入聊天机器人

通过: Hostwinds Team  /  六月 12, 2017


企业一直在争夺我们的注意力,并尽最大努力跟上技术的不断变化。 尽管有些人(仍以某种方式)仍在努力掌握移动甚至是手机的重要性 有效使用社交媒体,其他人正在前进。他们搬进了会话商业的时代,或者呃,聊天。如果他们不快速赶上,堕胎将继续落后。

即时消息和聊天禁止,如果您想成为提前提出的那些,您应该前往。80%的oracles调查受访者,包括高级销售,营销和战略官员,例如他们已经使用了聊天或计划 到2020年.

什么是聊天机器人?

Chatbots是一个在即时消息平台内运行的AI驱动的软件程序。 它们与在识别模式的同时与自然语言处理和机器学习进行互动。

您为什么要关心聊天机器人?

今天消费者想要个性化的关注和解决方案。他们不想等待手机或不需要继续检查他们的电子邮件以获得它。 51%的消费者 假设您的业务应在24/7上市。 在时钟周围提供销售,技术和支持,您会花多少钱? 一个精心制作的聊天吧可以这样做。 你猜怎么着? 大约一半的人宁愿通过电话通话或电子邮件通过消息联系。

但聊天不仅仅是为了客户服务。他们也可以有助于收集信息,了解您的客户,一般研究,领先生成,甚至作为个人助理,以帮助您更加富有成效。使用现在可用的许多平台,服务和程序来帮助创建聊天栏,它无需昂贵......

几乎任何人都负担得起

建立机器人并不像试图制作移动应用程序。它不像尝试创建一个专用于客户服务的全吹制网站。在大多数情况下,您的应用程序的基础已经由其他人制作,只是在等待您捡起并与之运行。许多机器人的服务初创公司正在蓬勃发展。当然,如果您拥有一点技术诀窍,您也可以在您的服务器上创建托管的唯一,与API相关联。

它会救你的钱.

现在投资聊天禁令可能会长期挽救你的钱。也许甚至几乎立即。特别是如果您是一个严格的时间和预算限制的小企业主,您之前必须为特定工作雇用昂贵的人才。或者外包(这可能仍然是昂贵的,更不用说耗时的发现右自由职业者)。或者您可以将自己的时间投入到尝试学习如何做特定的任务/工作或使用SaaS(如果您正在做其他事情,您的企业会更好)。但现在,有很多情况,聊天箱可以接管这项工作,并显着减少对人类的需要。

你知道吗? Facebook Messenger已经拥有超过11,000多个Chatbots,用户可以与之交互。 美国运通? 您不仅可以使用他们的Facebook Messenger Bot购买门票,但您可以获得包含收据的餐厅建议。 汉堡王? 订单,付款,找到最近的位置,您可以选择您的订单。

如何创建聊天机器人?

你是否从未触及过一段代码或者是一个用于聊天的编码器,你有一些东西。Chatbots是大型企业,还有新的平台和服务不断加入游戏。以下是一些让你开始......

聊天加油聊天加油 是许多平台之一,可以帮助您在Facebook上创建聊天聊天。也许是最着名的。他们声称您可以在七分钟内创建和启动您的功能齐全的机器人。"谁用它?他们说,阿迪达斯,Buzzfeed,CNBC,MTV和TechCrunch都使用了所有使用的Chatfuel。据说他们拥有超过1700万用户,并使用他们的平台创建超过360,000次聊天。

BotsifyBotsify 另一个平台使得可以轻松创建一个没有编码的Chatbot。但是,自由计划并不像Chatfuel那样提供,因此如果您达到限制,您将不得不稍后付款。

增长宝增长方 平台更适合营销人员或启动公司。 由Brian Halligan,Hubspot联合创始人兼首席执行官创建,该机器人旨在融入Google Analytics,Hubspot等服务。

如果您不是编码的陌生人,那么您可能希望拿领先并开发一些更加定制的东西。如果是这种情况,那么这个信息 克利夫路 可能有帮助:

Facebook Messenger:Facebook Messenger机器人使用开源 wit.ai 机器人引擎用于自然语言处理。 随着BOT和人类之间的每种交互,其算法都更新。 他们为免费提供服务(现在),因为培训他们的算法是什么比得到尽可能多的人可以使用它?

Botkit: Botkit 是另一个创建Chatbot的开源工具。您可以使用它来为Facebook和Slack的聊天聊天,以及其他常见的消息传递平台。它周围有一个活跃的GitHub社区,所以总有改进。

潘朵拉机器人: 潘朵拉机器人 有两种变体。 一个是Pandorabots游乐场,它在综合环境中提供了Chatbot开发。 第二个是他们的AIAAS(作为服务的人工智能)。 AIAAS是开发人员可以访问SDK和托管平台的API的地方,以更轻松地将Chatbots与Apps集成。

聊天禁令的普及以及他们在短短几年内飙升的东西。什么主要开始作为提供基本问候的方式进化为一般客户服务机器人。现在他们正在更聪明,能够以不断学习的更自然和更扩展的语言与消费者交谈。

但是,如果你要创造一个,那就做对。一个糟糕的聊天体验足以拒绝大多数消费者。不要试图把它交给,好像他们与自然人交谈。它们不仅仅是与聊天沟通沟通,以找到他们正在寻找或获得帮助的东西,但他们想直接了解,这就是他们处理的原因。

你在聊天禁止的时候是什么?是你考虑为您的业务创造的东西吗?你有没有使用过的经历过多的经历?

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撰写者 Hostwinds Team  /  六月 12, 2017