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如何从Hostwinds获得帮助

通过: Hostwinds Team  /  一月 11, 2020


托管新手? 需要帮助吗?

你说对了!

Hostwinds团队在这里提供帮助,我们不会去任何地方,所以放心你可以随时联系我们。

顺便说一下,"永远",我们总是意思,又名 24/7/365!

此外,您有几种方法可以获取有关托管服务的帮助。

即,以下选项:

1.即时聊天

2.支持机票

3.知识库

这些选择的可能性是无限的,以及您作为Hostwinds客户端可用的许多工具。

Hostwinds Live Chat和票证支持

您是否对物品感到好奇 1 到3不同?你对什么是好奇的 1 到3需要?你好奇为什么我们问你大量的问题?当问题停止时,你好奇吗?

我们将在此问题上回答这些问题,以至于您目前可能会问自己:

什么是Hostwinds在线聊天?

Hostwinds Live Chat是我们方便和有效地协助个人的方式。如果您对我们的服务或帐户有关 要么 需要澄清托管,在线聊天是一个很好的选择。对于不需要长,深入解释的次要问题更好。

以下是您如何访问我们的实时聊天:

首先,参观 www.Hostwinds.com.

事实证明,您可以通过三种不同的方法与Hostwinds支持团队代理启动实时聊天。

1. 您可以单击页面顶部的"实时聊天"链接如下:

2. 您可以单击页面右下角的实时聊天窗口以打开它:

3. 您可以单击页面页脚上的"与我们的Link实时聊天"(在"支持"部分中)如下:

那是什么?你急切地等待下一个问题,因为你注意到我们没有偶尔问过一次?嗯,你不是直观和看性吗?你在头上钉了一头指甲,因为我们有一个问题都为你排队了!

什么是Hostwinds的电话号码?

这个容易: 888-404-1279

有时候键入您的问题或疑虑,它太复杂。有时候用代表谈论它更容易。这就是为什么我们提供24/7/365手机支持,除了实时聊天和门票。

如果您想给主机卷发,可以点击我们主页顶部的"888-4040-1279"链接。

说到选择,如果您有一个需要更多解释的问题,您还可以选择通过票证与我们的支持团队联系到我们的支持团队。在支持机票中输入它,我们的团队将确保您都得到了处理。

什么是Hostwinds支持票?

我们创建了Hostwinds支持票证系统,以确保客户可以随时获得广泛的帮助。点击下面的链接以查看Hostwinds使用票务系统的其他原因(例如,安全性,效率等)。

Hostwinds为什么使用票务系统?

登录Hostwinds客户端区域后,存在多种方式来打开支持票证。首先,单击页面顶部的"客户端登录"链接,然后输入您的Hostwinds电子邮件和密码以登录。

现在,您可以单击页面顶部的"打开票证"如下:

要么 您可以单击"支持票证"链接到页面的右下角:

要查看先前打开的支持票证,您可以在支持页面的"支持"菜单上单击"我的支持门票"链接如下:

以下是一些支持票如何为您提供一些其他指导意见:

提交票证: https://www.hostwinds.com/guide/submit-support-ticket/

票务状态: https://www.hostwinds.com/guide/ticket-status/

查看公开票证: https://www.hostwinds.com/guide/view-open-ticket/

查看过往门票: https://www.hostwinds.com/guide/view-past-tickets/

访问支持凭单的另一种选择: 当您在客户端区域时,您可以单击皇家蓝色导航栏上的"支持"下拉菜单 (1) 看你以前的票, (2) 开票 (3) 转到我们的知识库,甚至 (4) 查看可用于Hostwinds服务的下载。

你是想知道我们作为物品提到的"知识库" 3 是吗 您是否想知道我们是否要问这个问题,以便转到下一个讨论主题? 好吧,不要再想了!

你是想知道我们作为物品提到的"知识库" 3 是吗 您是否想知道我们是否要问这个问题,以便转到下一个讨论主题? 好吧,不要再想了!

Hostwinds知识库

如果您有技术问题或关于托管的问题,则机会是关于在Hostwinds知识库中等待您的主题的导向教程。

什么是Hostwinds知识库?

要回答这个问题,我们将参考我们的知识基础指南所有这些知识库:

"为提供尽可能多的信息,我们提供当前和潜在客户,我们有整个存档的文章,指示,公司政策和可供您查看的文件。"

Hostwinds知识库

以下是如何获取知识库:

你可以 _任何一个www.Hostwinds.com 并单击页脚中的"知识库"链接 要么 类型 万维网。 Hostwinds / Guide / 进入您的浏览器。

您还可以通过以下方式从客户区域访问知识库 要么 单击"支持"页面左侧的"支持"菜单中的"知识库"链接 要么如已经注意到,单击皇家蓝色导航栏上的"支持"下拉菜单,然后单击"知识库"。

知识库之旅

一旦您进入知识库,您会发现导游分类分类(如上所示)。如果单击例如"Hostwinds Main",您将找到更多特定部分,每个部分包含多个指南:

关于知识库的知识库指南做得非常出色,解释了每个部分组成的指南类型:

"

  • 主风:本节包含有关Hostwinds策略,结算信息以及我们网站选择的概述/指南的文章,即客户区。
  • 虚拟主机:本节包含有关我们网络托管服务,即共享,业务和经销商托管相关的一切的文章。
  • 狂风云:本节包含有关与我们的云基础架构有关的所有内容的文章。 最值得注意的是,本节涵盖了VPS和Cloud服务器以及我们的Cloud Control Portal中包含的功能(服务器,卷,快照,对象存储,网络等)。
  • 其他产品:本节包含在不同区域内未涵盖的所有其他主机卷服务的文章。这是您在vpn服务,SSL证书等信息上找到物品的文章
  • 一般指南:本节是您将在某些标准的第三方服务和使用的公用事业中找到所有指南或与我们的服务结合使用。这是您在哪里找到有关使用各种操作系统,控制面板(CPanel,Plesk,Virtualmin等)等内容的信息和说明。

"

与我们联系的更多方法:

您是否知道Hostwinds在我们网站上有联系我们页面?您可以向下滚动到页面底部,然后单击以下一个链接之一,以便向我们联系:

https://www.hostwinds.com/company/contact

给我们发电子邮件:

如果电子邮件是您首选的通信方法,请单击我们网站页脚中的"向我们发送电子邮件"链接!

那是什么?您是否在迫在眉睫的未来上推出了另一个问题?好吧,猜猜是什么?询问终于结束了,结论终于开始了!

我们永远在这里为您服务

这是此博客文章中最重要的要点: 我们一直在这里为您服务。

我们的意思是。由于Hostwinds成立以来,我们团队的主要目标始终为客户提供无与伦比的支持。Hostwinds脱颖而出,因为我们优先考虑确保客户知道他们永远不会孤独,整个网络托管旅程。我们的团队还要确保客户知道帮助始终只是一个电话或在任何特定时刻点击即可。

提醒: 24/7/365支持手段 24/7/365。 无论何时,如果您需要帮助,都鼓励您致电我们。

另一个提醒: 感谢您!

撰写者 Hostwinds Team  /  一月 11, 2020